ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Põgenemistoad.ee veebilehe isikuandmete vastutav töötleja on OÜ A360 (registrikood 14765249) asukohaga Pärnu maakond, Pärnu linn, Side tn 9-46, 80015, tel +372 555 28 376 ja e-kiri info@pogenemistoad.ee.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
• ostu- ja broneerimisajalugu (teenus, kuupäev, kogus, kliendi andmed);
• maksetega seotud andmed (tehingu summa, makseviis, makse staatus);
• klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi broneeringute ja tellimuste haldamiseks.

Ostuajaloo andmeid (teenus, kuupäev, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Maksetega seotud andmeid kasutatakse maksete teostamise ja tagastuste tegemise eesmärgil.

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr ja kliendi nimi töödeldakse klienditoe pakkumiseks ja teenusega seotud küsimuste lahendamiseks.

Veebikeskonna kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebikeskkonna kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

• Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
• Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

• Isikuandmeid edastatakse EscapeNavigator.com süsteemile broneeringute haldamiseks ja maksete töötlemiseks.
• Maksete teostamiseks vajalikud andmed edastatakse Stripe Payments Europe, Ltd turvalisse maksekeskkonda.
• Kui veebikeskonna raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
• Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebikeskonna funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ (zone.ee) serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riigi territooriumil.

Juurdepääs isikuandmetele on ainult veebikeskkonna töötajatel, kes saavad andmetega tutvuda üksnes klienditoe ja tehniliste probleemide lahendamise eesmärgil.

Veebikeskkond rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine veebikeskkonna volitatud töötlejatele (nt IT-teenuse pakkujad, raamatupidamine, andmemajutus) toimub lepingute alusel ning volitatud töötlejad on kohustatud tagama andmete kaitse.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda klienditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

• Ostu- ja broneerimisajalugu säilitatakse 3 aastat, välja arvatud juhul kui andmeid on vaja kauem raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
• Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud andmeid säilitatakse kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
• Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse 7 aastat.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustatakse andmete kustutamise periood.

Ülekandmine

E-posti teel esitatud andmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja edastab andmed kliendi soovitud viisil.

Otseturustusteated

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Klient saab turundusteate tellimusest igal ajal loobuda e-kirja jaluses oleva lingi kaudu või klienditoega ühendust võttes.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus esitada igal ajal vastuväiteid oma andmete töötlemise suhtes, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).